Política de reembolso
En Mood Hair, la satisfacción del cliente es fundamental. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
Requisitos para la devolución:
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Para poder optar a una devolución:
* El producto debe estar sin usar y sin abrir.
* El producto debe estar en su embalaje original.
* Se requiere comprobante de compra.
- Artículos no retornables:
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de:
* Productos abiertos o usados.
* Productos dañados por mal uso.
* Artículos en liquidación o venta final (si corresponde).
Pedidos dañados o incorrectos:
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega. Incluya fotografías del producto y del embalaje para que podamos gestionar rápidamente un reemplazo o un reembolso.
Proceso de reembolso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su entidad financiera.
Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
Descargo de responsabilidad sobre los resultados del crecimiento del cabello:
Los resultados del crecimiento del cabello varían de persona a persona. Factores como la genética, las condiciones de salud, la dieta, el estilo de vida, las hormonas y la constancia en el uso pueden afectar los resultados individuales.
Dado que no podemos garantizar los resultados, no ofrecemos reembolsos basados únicamente en la insatisfacción con el rendimiento del producto o con los resultados esperados en cuanto al crecimiento del cabello.
Envío de devolución:
Salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
Contáctanos:
Si necesita ayuda con una devolución o solicitud de reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia posible.